Questions fréquentes
Dernière mise à jour : octobre 2026
À propos de StorageSpace
Qu’est-ce que StorageSpace.lu ?
StorageSpace.lu est un garde-meuble entièrement automatisé situé à la Cloche d’Or, à Luxembourg-Ville. Vous réservez en ligne en quelques minutes, payez par carte et pouvez emménager le jour même. Les casiers commencent à 75 €/mois et les box de stockage de différentes tailles à partir de 95 €/mois, avec un accès 24h/24 depuis votre smartphone.
Pourquoi choisir StorageSpace.lu ?
Tout se gère en ligne : réservation, paiement et accès via l’application One Access. Aucune caution n’est demandée pour les box privés de moins de 19 m² ; une caution peut s’appliquer aux box de 19 m² ou plus. Le site se trouve à la Cloche d’Or et dispose d’un parking client gratuit au niveau -1. La température varie entre 19 °C et 25 °C selon la saison et l’humidité reste inférieure à 50 %, généralement autour de 43 %. Une assurance de 2 500 € est incluse dans chaque réservation. Les locations de 12 mois ou plus bénéficient d’une remise de 10 % ; contactez-nous avant de réserver pour recevoir le code de réduction.
À qui s’adresse StorageSpace.lu ?
Aux particuliers qui ont besoin d’espace pendant un déménagement, une rénovation ou pour du stockage saisonnier, ainsi qu’aux entreprises qui cherchent un espace sécurisé et flexible pour leurs archives, leur stock, leur matériel ou leurs documents.
Réservation
Comment fonctionne la réservation ?
Rendez-vous sur booking.storagespace.lu, choisissez la taille souhaitée, sélectionnez votre box sur le plan, renseignez vos informations et payez par carte en toute sécurité. Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation et pouvez emménager le jour même. Vous aurez besoin d’une pièce d’identité ou d’un passeport, de votre adresse et d’une carte de crédit ou de débit. Vous préférez parler à quelqu’un avant de réserver ? Écrivez-nous sur WhatsApp (+352 661 31 32 22) ou à contact@storagespace.lu.
Puis-je visiter le site avant de réserver ?
Oui. Contactez-nous par WhatsApp ou par e-mail et nous organiserons une visite. Nous pouvons aussi vous envoyer un lien vers une visite virtuelle si vous préférez découvrir le site à distance.
Que faire si j’ai réservé la mauvaise taille ?
Si vous avez besoin de plus ou de moins d’espace, nous vous aiderons à changer de box dès qu’un box adapté sera disponible. Vous pouvez également utiliser notre calculateur d’espace avant de réserver.
Quelle est la durée minimale de location ?
Un mois. Ensuite, la location se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu’à sa résiliation avec un préavis de 30 jours.
Dois-je payer une caution ?
Aucune caution n’est demandée pour les box privés de moins de 19 m². Une caution peut s’appliquer aux box de 19 m² ou plus. Contactez-nous pour confirmer les conditions applicables au box choisi.
Accès et bâtiment
Quand et comment est-ce que je reçois mon accès ?
Vous recevez automatiquement vos informations d’accès par e-mail le matin de votre emménagement, avec un guide complet. Vous utiliserez l’application One Access pour accéder au site et à votre box. Elle fonctionne par Bluetooth et votre accès est disponible 24h/24 dès le jour de votre emménagement.
Quels sont les horaires d’accès ?
24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toute l’année.
Puis-je partager l’accès à mon box ?
Oui. Envoyez-nous le nom complet et l’adresse e-mail des membres de votre famille, employés ou livreurs, et nous leur donnerons accès via l’application. Pour des raisons de sécurité, seuls les invités enregistrés peuvent accéder au site.
Que faire si l’application ne fonctionne pas ?
Contactez-nous sur WhatsApp (+352 661 31 32 22) ou par e-mail et nous vous aiderons. Un code d’accès de secours peut être organisé à l’avance et nous pouvons vous renvoyer vos informations de connexion.
Y a-t-il un parking pour les camionnettes et les camions ?
Un parking client gratuit est disponible à l’intérieur du bâtiment, au niveau -1, avec une hauteur maximale de 2 m. Les camionnettes et les camions plus hauts peuvent utiliser le parking de livraison situé juste à l’extérieur de l’entrée du parking souterrain. De là, le monte-charge qui descend vers les box du niveau -3 se trouve à quelques mètres. Un transpalette manuel et deux chariots sont disponibles sur place.
Comment transporter mes affaires jusqu’à mon box ?

Utilisez l’application One Access pour accéder au site et à votre box. Un transpalette manuel et deux chariots sont disponibles sur place pour vous aider à transporter vos affaires.
Quels autres équipements propose le bâtiment ?
Le bâtiment dispose d’un bon éclairage, de toilettes pour les clients, du Wi-Fi gratuit, d’un transpalette manuel et de deux chariots. La température varie entre 19 °C et 25 °C selon la saison et l’humidité reste inférieure à 50 %, généralement autour de 43 %.
Y a-t-il du Wi-Fi ?
Oui, le Wi-Fi est gratuit dans tout le bâtiment. L’application fonctionne par Bluetooth ; vous pouvez donc ouvrir les portes même sans connexion Internet.
Puis-je visiter le site en personne ?
Les visites se font sur rendez-vous. Contactez-nous par WhatsApp ou par e-mail et nous organiserons une visite.
Climat et sécurité
Quelles sont les conditions de température et d’humidité ?
La température du bâtiment varie entre 19 °C et 25 °C selon la saison. L’humidité reste inférieure à 50 %, généralement autour de 43 %. Ces conditions aident à protéger les meubles, les documents, les appareils électroniques et vos autres biens.
Le stockage climatisé est-il nécessaire ?
Le stockage avec température et humidité maîtrisées aide à protéger les objets sensibles, comme les meubles en bois, les appareils électroniques et les documents, contre les variations importantes de température et d’humidité. La température varie entre 19 °C et 25 °C selon la saison et l’humidité reste inférieure à 50 %, généralement autour de 43 %.
Le site est-il sécurisé ?
Le bâtiment est placé sous vidéosurveillance CCTV 24h/24. L’accès est réservé aux clients enregistrés et chaque entrée et sortie est enregistrée dans le système d’accès. Le bâtiment est propre et bien éclairé.
Proposez-vous une assurance pour les biens stockés ?
Oui. Chaque réservation inclut gratuitement une assurance de 2 500 €. Pour des biens d’une valeur supérieure, contactez-nous par e-mail ou WhatsApp afin de discuter d’une couverture plus élevée.
Y a-t-il des objets que je ne peux pas stocker ?
Oui : matières dangereuses, liquides inflammables (essence, diluant, bouteilles de gaz), explosifs, denrées périssables, animaux ou plantes vivants, substances illégales et armes à feu.
Prix et contrat
Comment fonctionnent vos prix ?
Vous voyez le coût mensuel total du box avant de confirmer votre réservation. Il n’y a pas de frais cachés ni de frais de mise en service. Les casiers commencent à 75 €/mois et les box de stockage à 95 €/mois.
Comment puis-je payer mon box ?
Par carte (Visa, Mastercard, Amex) avec un prélèvement mensuel automatique à la date anniversaire de votre emménagement, ou par virement bancaire sur demande. Vous recevez une facture par e-mail chaque mois. La location se renouvelle automatiquement jusqu’à résiliation avec un préavis de 30 jours.
Proposez-vous une remise pour les locations de longue durée ?
Oui. Les locations de 12 mois ou plus bénéficient d’une remise de 10 %. Contactez-nous avant de réserver et nous vous enverrons le code de réduction.
Puis-je changer la taille de mon box si mes besoins évoluent ?
Oui, vous pouvez passer à un box plus grand ou plus petit selon les disponibilités. Contactez-nous par WhatsApp ou e-mail et nous organiserons le changement.
Départ
Comment résilier mon contrat ?
Prévenez-nous 30 jours avant la date de départ souhaitée, par e-mail, WhatsApp ou via le formulaire de contact. Nous vous confirmerons la date de départ.
Comment se passe le départ ?
Assurez-vous que votre box est complètement vide, propre et balayé, et que la porte est bien fermée. Il n’y a pas de clés à rendre. Contactez-nous si vous avez besoin d’aide pour votre départ.
Autres questions
Que faire si aucun box adapté n’apparaît en ligne ?
Contactez-nous par WhatsApp ou par e-mail. Un box adapté peut se libérer prochainement ; nous pouvons vérifier avec vous les disponibilités à venir.
Puis-je utiliser un box professionnel comme bureau ?
Les box peuvent accueillir du stock, du matériel et des archives professionnelles. Ils ne peuvent pas être utilisés comme bureaux. L’accès au box se gère avec l’application One Access.
Où se trouve StorageSpace.lu ?
11, rue Eugène Ruppert, L-2453 Luxembourg, dans le quartier de la Cloche d’Or. Les box se trouvent au niveau -3 et sont desservis par le monte-charge. Le parking client est au niveau -1 ; les véhicules plus hauts peuvent utiliser le parking de livraison à l’extérieur de l’entrée du parking.
Comment vous joindre ?
WhatsApp : +352 661 31 32 22. E-mail : contact@storagespace.lu. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact sur notre site.